成都富力丽思卡尔顿酒店

豪华型酒店

酒店地址:成都青羊区顺城大街269号

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酒店评论

欧尼:好评

环境很好,装修不错。

会员3193:好评

服务,硬件,卫生都非常好!坐厕自动清洗是舒服的!

会员5096:好评

丽思卡尔顿,居然有服务人员不敲门刷卡直接进入房间的情况,说,是查房!你丫查犯人房间呢?诸位以后真的得搭好门链儿睡觉

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
成都富力丽思卡尔顿酒店交通引南
成都富力丽思卡尔顿酒店位于“天府之国”成都城市中心。毗邻城市地标天府广场和繁华商业中心、金融中心。
距离天府广场约1.2公里,步行15分钟可至。您也可在现代雅致的客房中,欣赏天府广场每日两次的大型喷泉表演。
距离成都商业中心—春熙路约2公里,乘车5分钟可至,尽享购物休闲之乐。
距离成都体育中心约0.4公里,步行5分钟可至,轻松前往观看成都体育中心举办的各类演唱会和体育赛事。
距离地铁1号线骡马寺站0.8公里,步行10分钟可至,搭乘地铁探访这座迷人的城市。
距离成都双流国际机场约19公里,乘车30分钟可至。
距离成都火车站(火车北站)约5公里,乘车11分钟可至。
距离成都火车东客站约9公里,乘车20分钟可至。

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